李锦记：“思利及人”

　　人们常说“富不过三代”，如今诞生将近120年的李锦记，已经是第四代了。在美国翰威特公司的“最佳雇主”评选中，南方李锦记获得了“2005中国最佳雇主”和“2005亚洲最佳雇主”两个称号。

    翰威特认为，最佳雇主应满足三个特征：不断激励员工创造出色业绩；千方百计确保员工感到被尊重；拥有 
长期成功和持续发展的方法。无疑，对于这些，南方李锦记能做得游刃有余。

　　“思利及人”和“自动波”

    南方李锦记公司董事长兼总经理李惠森告诉记者，南方李锦记的所有管理秘密，可以归结为7个字，“思利及人”和“自动波”。

    一个偶然的机会，李锦记第三代掌门人李文达看到“修身岂为名传世，做事惟思利及人”这句话，他认为这句话与自己家族的经商之道颇为契合，从此，“思利及人”四个字就成为李锦记价值观的核心词。

    “自动波”本是香港人对汽车自动档的俗称，被李惠森借用过来，专指“无形领袖”的组织模式。1997年，李惠森第一次读到《道德经》，给他留下深刻印象的是老子讲到的四种领导风格：最为低级的一种是被人憎恨的；其次是令人恐惧的；第三种是自然型；最后一种也是最高级的，是无形领袖。

    通过“自动波”领导模式，南方李锦记营造了一种让员工发挥潜力、干得痛快的机制与氛围，造就了一种吸引与激励人才的文化，从根本保证了企业的持续发展。

　　帮助员工提高“爽指数”

    要讲清楚“自动波”领导模式，不能不讲到“爽指数”和“高信任度氛围”。

    “今天你爽吗？”南方李锦记的领导经常这样问员工。公司一位经理说：“爽，已经成为南方李锦记领导模式中一个很重要的概念。宽泛解释，是衡量‘自动波’领导模式的尺度。狭义理解即员工对团队满不满意，工作是否愉快，事业上有无成就感等等。”

    在南方李锦记，公司已经有了员工“爽”指数考察的惯例。例如，以10分为满分，如果一个员工自评的“爽”指数突然下降了2分，说明他非常不“爽”，他有了自己的困扰。那么作为领导和教练，就要特别关注这个员工，分析他“不爽”的原因，解决他的问题，改变他的处境，转变他的心态，帮他提升“爽指数”。

　　在“残酷的现实”中倾诉

    如果你看到这样的场景———十几个大汉泡在温泉里轮着讲故事，不要吃惊。这是南方李锦记团队建设游戏中的一个保留项目———残酷的现实。公司总监级以上的管理者一起泡在温泉里，从李惠森开始，每个人都讲述自己青少年的成长史、最感挫折和最自豪的事，同时接受大家“残酷”的评价。在这样的氛围中，童年、学业、初恋、婚姻、家庭、事业、人生目标……连一些从未向他人，甚至父母、妻子说过的轶事秘闻也在这里公开。这种坦诚和直接，使人与人之间的距离缩短了，信任度也大大提升。