在充满现代气息的北京CBD核心区建外SOHO,古色古香的同仁堂药店显得格外引人注目。走进药店,在同样古色古香的店堂内,顾客用手指轻轻点击电子液晶显示屏,就可以方便快捷地查询到各种疾病和药品信息;而在柜台内,各种既保持古老中药传统、又充满现代气息的新药琳琅满目;随即,店员点击手中的PDA(无线掌上电脑)为顾客开单拿药,就在这一瞬间,先进的电子系统就自动将销售信息导入企业的ERP管理系统,使收款入账、商品盘点和补货、交班结对账等功能精确而便捷地实现……
这就是创建于清康熙八年(1669年)、有着300多年历史的老字号同仁堂药店今天一个真实的镜头。走进同仁堂,我们时时刻刻感受到这种历史传统的厚重与现代科技的迅捷交相辉映带来的魅力。而魅力的源头,则来自创新。
经营创新:直营终端销售保证药品质量过硬、价格合理
药品质量鱼龙混杂、药品价格虚高不下……这些被老百姓痛恨的药品流通弊端如何消除?经过大量的市场调研,北京同仁堂健康药业制定了一套具有鲜明特色的管理销售系统:自产自销、无中间代理商的直营终端销售。这种运营模式使得公司从产品生产的上游环节开始就能做好严格的质量管理控制,使积淀了几百年同仁堂产品的高贵品质在制度上得以保障;没有中间商,不仅使销售成本得到有效控制,让产品终端价格达到同等质量最低,而且也使健康药业在产品质量、售后服务、企业文化培养等方面的管理工作有的放矢、游刃有余。正是由于采取了直营模式,同仁堂健康药业得以能够贯彻“统一形象、统一模式、统一价格、统一管理、统一服务”的规范化管理,从而完全地杜绝了假冒伪劣产品的出现,严格保证了同仁堂产品的品牌形象。同仁堂健康药业同时积极融入了信息化管理、供应链管理的现代管理技术,使得公司研发的新产品能在第一时间在销售一线得到科学的配置。
目前,同仁堂健康药业已经在全国拥有统一规范管理的专柜1000余个、专卖店500余家,让消费者可以放心而方便地购买到货真价实的百年老字号产品。
管理创新:金牌老字号是企业根基,现代化管理是企业动力
同仁堂健康药业的店面虽然古朴,员工使用的绝不是古老的算盘和账本。在继承同仁堂以品质为生命的文化传统的同时,同仁堂健康药业面对现代化管理需求从容不迫,把信息化建设作为管理创新中的重中之重。
在销售网络的信息建设上,同仁堂健康药业在柜台使用PDA(无线掌上电脑)作为营业员开票的录入工具。PDA提供确定收银台是否将所开票据商品收款入账、柜台商品盘点、柜台商品补货、个人日销售查询、交班结对账等功能。PDA的使用,使得公司可以对全国整体的业务流程进行重新梳理,提高总部、配送中心和门店的运营效率。除此之外,调剂审方计价方法的处理系统、VIP客户消费积分累计及服务查询系统的使用也使得公司日常业务的手续极大简化,以准确、高效、便捷为特征的销售信息系统成为同仁堂健康药业紧密贴近市场的有利工具。
在仓储物流的信息化建设上,同仁堂健康药业引入了基于供应链管理视角上的信息系统,给物流中心的配送流程管理和生产厂的生产流程管理提供了一个较为严谨、先进、科学的管理平台,提高了企业的科学管理和决策水平,信息系统也利用强大的数据优势给公司提供了全面、翔实的参考,使得管理者能够进行清晰、科学的比较,这极大地提高了资金流、物流、信息流的运转效率,指导企业了解市场需求、快速跟进适销商品,强化各环节连动,让管理者能用第一手数据进行运营分析,极大地提高了同仁堂健康药业作为传统老字号驾驭现代市场的能力。
网络化信息管理就是这样给了企业管理层以运筹帷幄之中、决胜千里之外的气概,通过电子商务这个“千里眼”和“顺风耳”,堵住了在同仁堂健康药业业务飞速发展时期的管理漏洞,降低了管理成本,也使医药零售更贴近顾客、服务更周到、更准确、更快捷。
品种创新:现代保健品是企业活力源泉
同仁堂健康药业除了大力进行经营创新和管理创新外,在产品品种的管理上也融入了现代企业的科技化思路,力求根据中药现代化的要求,提高科技含量和工艺工装水平,全面与国际接轨。企业利用产品创新开始走多品种、高科技、高附加值的产品路线,由以往的单一、粗加工的商品类型为主转变到以 自主研发的现代保健品和现代中成药为主。
其中,伟力邦口服片在同仁堂健康药业众多的新品佼佼者中成为市场新宠,经短期投放后便在市场竞争中脱颖而出,成为拥有巨大市场潜力的新品焦点。
伟力邦广受欢迎可以说是同仁堂健康药业给广大消费者的一个惊喜。无心插柳柳成荫,在伟力邦初始研发阶段,企业本是以抗疲劳、提高免疫力的功效为主要市场定位,但在伟力邦实际生产和销售过程中,发现伟力邦不仅有抗疲劳、提高免疫力的预定功效,更突出的是它还具有“伟哥”的同等功效但却没有任何副作用。这个发现马上在同类消费品市场引起了不小的震动,也在消费者中引起了强烈的反响。
伟力邦口服片是融合现代生物科技,利用纳米技术制成的纯中药生物复合制剂,能够对肾脏及整个机体进行调理,激活休眠细胞,使其恢复正常功能。因此,同仁堂伟力邦口服片除能全面提高免疫力及抗疲劳外,还能有效地改善男性机体功能低下等问题。经中国兴奋剂检测中心,国际检测机构香港(SGS)、中国中医研究院中药研究所检测,决不含西药成分及西地那非、枸橼酸昔多芬、甲磺酸酚妥拉明、他远那非、伐地那非、育亨宝及各类兴奋剂,适合长期服用并不会产生依赖性。
同仁堂伟力邦以它纯中药制剂的安全性和世界同类顶尖药品的同等功效迅速得到了消费者的青睐,在未做任何广告的情况下,第一批10万盒即迅速销售一空。
同仁堂蜂王浆口服液在保证主料鲜王浆含量较高的基础上,同时遵循同仁堂独有的中医药学“君、臣、佐、使”的原则,加之党参、大枣、枸杞、五味子等营养价值高、补气补血的复合中草药进行科学配伍,并采用现代科技流行的水提醇沉法进行充分提取,使之补益效果更好,保健功效更确切,而且价格低廉。
伟力邦口服片和蜂王浆口服液正与蜂系列产品,纯天然降血糖、降血脂系列产品,维他命系列产品,葡萄核酸保健品,即食纯鲜燕窝等现代保健品一同,构成了健康药业产品转型的主要方向。
同仁堂健康药业本着“以现代中药为核心,发展生命健康产业”的产品战略,正完成着以传统参茸饮片、普通食品为主,到现在的以现代保健品和现代中成药为主的转变。
同仁堂这一古老的字号在众多的创新中不断地焕发新的生机活力,创新给同仁堂健康药业带来新的改变,这改变与同仁堂悠久的企业文化相得益彰,同仁堂的韵味、魅力也就在于此吧。(张宏)
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