聚焦珍奥生命园:团队化企业的样本

　　珍奥集团是一个大团队，珍奥在全国各地分布有许多小团队。珍奥的大团队、小团队是珍奥事业发展的重要力量。

　　从珍奥创始之初，董事长陈玉松就十分重视团队建设。他说：企业发展需要资金、技术、人才，更需要发展企业的支撑点，这个支撑点不是某一个人，而是以某一个人为核心的团队。这个团队是否协调、发挥作用如何，首先取决于这个团队核心人物的思想力，其次取决于这一团队的价值取向和整体素质，取决于这个团队的思想力。团队思想的核心主要表现在如何活化每个员工的大脑，让他们的智慧变成可执行和操作的思想力。每个员工都是团队建设的一员，都有责任管理好自己的智慧资源。这种对知识管理的核心是把隐性的、分散的个体智慧汇聚到一个公用系统中去，巨大思想力就因此而产生了。

　　正因为珍奥这个大团队的核心人物有这样的思想，珍奥的团队建设才有其独到之处，有其独特的风采。

　　培育团队精神

　　陈玉松常说：珍奥是一个团队，珍奥事业是团队的事业，珍奥营销是团队的营销。珍奥团队像家一样，我们在这个团队中是兄弟姐妹，“平等、尊重、关怀、扶持、同乐”是我们相处的原则。

　　珍奥因此特别重视团队精神的培育，在团队建设方面舍得大投入，为大团队、小团队的建设投入了很大的财力、物力和人力。特别是每年投入培训的费用不断递增，使员工感受到公司为员工在个人发展、自我价值实现方面做出努力的同时，真正体验到团队精神的重要性。珍奥培育团队精神采取了各种形式，比如特训营的方式就有其独到之处。珍奥曾经举办过百名精英特训营训练，看一下特训营一组队员在训练途中发给董事长陈玉松的信，你就会感受到珍奥的团队精神是如何打造出来的。

　　这是珍奥百名精英特训黄队全体队员的共同心声：

　　尊敬的董事长阁下：您好！

　　我们海南特训营的全体黄队队员向您致敬！虽然我们知道您的工作非常繁忙，但此时此刻身在海南的我们无法掩饰自己内心的激动，我们真诚请您在工作之余抽出五分钟的时间，与我们一同分享这份快乐。

　　作为一线员工，我们有幸参加这次特训营活动，对于董事长的感激之情我们无法用语言表达。请董事长放心，我们一定会将在这次特训活动中学到的先进思想与方法带回各个公司，为珍奥明天的辉煌奉献自己的全部力量。也许我们做不到“鞠躬尽瘁，死而后已”，但我们一定会将有生之年全部奉献给珍奥。

　　董事长先生，这次我们在海南旅行遇到了我们的老顾客，这是对我们最大的鼓舞，而老顾客对我们的激励，也将成为我们日后工作的最大动力，这动力将会使我们战胜任何磨难，攀登新的事业高峰。

　　在这次活动中，我们黄队的所有成员没有让您失望，大家像一家人一样团结在队长周围。

　　我们在第一天是倒数第一；在第二天排倒数第二；第三天时我们已经和其他队伍并列第一；而第四天，也就是此时此刻，我们已经领先了其他队；可能几个小时之后，我们就会以优胜者的身份去参加漂流。董事长先生，您为我们高兴吧！您为我们团队欢呼吧！我们将承载着您的祝福去领略漂流的乐趣，相信董事长也能分享到我们成功的喜悦！

　　只差五分钟就要到目的地了，我们每一个人都有很多的心里话要跟您说，但是我们不能让您只属于我们黄队，您是珍奥的领头人，我们所有成员只能汇成简短的几句话来向您表示感谢。我们无时无刻不在心里为您祝福，祝董事长先生身体健康，万事如意！祝我们的珍奥集团能够成为大营养时代的引领者，成为现代企业的榜样！

　　这是一个团队在训练中的感受。珍奥许多分公司在塑造团队精神方面都有自己的好经验和好做法。

　　珍奥沈阳公司派专门培训人员到辽阳、葫芦岛、营口等地进行业务知识培训。公司上下已形成了互相学习、沟通、帮助的氛围，这种互动的学习，使各地区取长补短，开阔了员工的视野，又全面提高了员工的素质和业务水平，为沈阳珍奥公司实现建设学习型团队打下了良好基础。

　　珍奥济南公司总经理邹圣灿带领员工，抓培训、学经验、建队伍、定措施，以饱满的热情将珍奥健康的产品和理念传播到消费者心中。他们创造和谐、高效、创新、奋进的氛围，给员工提供施展才华和交流、学习、成长的机会，不仅对员工进行培训，还在为员工购置书籍、提供食宿、改善办公环境、配置现代化设施等方面做了大量投入。他们认为，高效协作的团队是成功的前提，培训是构筑优秀团队、培育团队精神的基本条件，也是员工短时间跟上企业发展的最有效手段。抓员工队伍建设，首先就要加大培训力度，为员工提供充分发挥潜能和取得更大成就的机会，满足员工实现自我价值的需要，就能产生强大的工作动力；其次制定激励政策，如专家奖励、营销代表奖励等，极大地加强了企业的凝聚力。总经理邹圣灿认为，经理是团队的灵魂，经理能力的高低决定了公司发展的成败。经理必须认清形势，认识自己，准确把握个人能力、公司发展与利益的关系，提高综合管理能力，跟上公司的发展。他对做一个合格的经理有四点体会：一是结合实际，认真贯彻、落实总部精神，有大局意识和长远观点；二是不断学习、交流、总结、提高，有危机意识；三是树立良好的个人表率作用，以自己的人格魅力影响员工增加非职务影响力；四是身先士卒，头头抓，抓头头，亲自讲，亲自干，对每一个环节做到心中有数。

　　珍奥的团队精神堪称是一流的，而这一流的团队精神的形成，源于珍奥董事长陈玉松的思想，那就是他所讲的：珍奥是全体珍奥人的家。员工之间都是亲人关系，每一位员工对这个大家庭中发生的事都有知情权，都有建议权，都有决策权、监督权。珍奥发展八年来取得的这些成绩、珍奥未来远景目标的规划、以及这些目标如何实施，都要靠全体珍奥人来完成。这就是说珍奥过去的辉煌靠大家共同创造，今后的宏伟目标仍然靠大家来实现。

　　有这样的团队思想意识，必然要培育出一流的团队精神。珍奥实现了，而且还在不断地巩固和提高。

　　发挥团队作用

　　陈玉松认为：珍奥由一个产品发展到一个企业，到现在引领一个行业，公司由小到大，由弱到强，这一切来之不易。珍奥是什么？珍奥是个大环境，珍奥是一个大舞台，珍奥是一个大学校，珍奥是一个支点，珍奥是一个以人为本的利益共同体。珍奥的成功绝对不是某一个人的成功，而是团队的成功。我们应该共同感谢我们的团队，感谢这个家一样的团队！

　　珍奥的团队有一种蓬勃向上的力量。

　　总部推广团是一个特殊的团队，他们为全国各分公司的团队建设做出了贡献。在福建，总部推广团一次就走了神州、泉州、石狮、厦门、莆田、南安六个二级市场，对福建各市场的会务、专家、会场布置、促销及联谊会流程、市场问题及促销技巧、方法等给予了全方位的支持和指导。他们和福建公司一起及时把珍奥企业文化——大爱文化在联谊现场全方位展现给消费者及员工，使消费者更加了解、相信珍奥产品，认定珍奥品牌；使员工更加了解热爱企业，热爱本职工作，坚定了自己对企业和对工作的信心。总部推广团使福建公司在整体状态上有了较大转变，员工吸收了许多先进的营销经验，掌握了新的营销模式，同时又为福建公司的干部、专家、会务提供了讲座、咨询和交流的机会，改变了福建干部、员工的思想观念。

　　珍奥生命园建成后，全国各地的老年朋友纷纷来到大连参观珍奥生命园。珍奥总部后勤部门这个团队在接待老年朋友方面做出了最大的努力。食堂工作人员每天中午除了为几百位消费者备餐之外，还要为200多位珍奥职工准备午餐；后勤部的卫生保洁员工每天不仅要为消费者参观的区域清扫，还要保持整幢综合办公大楼的卫生清洁。他们每天早早地开始了准备工作，买菜、做饭、清扫；在一天的工作结束后，他们最后做安全检查、垃圾清扫，最后一个离开。他们每天接待的都是老弱病残，空闲时需要嘘寒问暖，上下楼需要贴身搀扶，参观路线需要随时指领，参观内容需要随时解释……而且所有的工作，几乎是周而复始的，这种“缺少新鲜感”的工作，很容易让人变得麻木、机械。在“以市场为中心，以消费者为重心”工作思想指导下，后勤部门一心为了消费者，苦累无怨言，没有人退缩，没有人计较回报，没有人和其他人攀比。

　　珍奥总部有这样的团队，珍奥分公司同样有许多这样的团队。

　　珍奥杭州公司的领导认为，精彩的团队才能做出红火的市场，红火的市场必能产生超值的效益。杭州公司有7个一级市场，49个二级市场，这些团队都注重对老顾客的感情和物质投入。每到顾客的生日或特别纪念日，员工都会送上礼物和鲜花；逢节假日，员工还会给顾客一定的亲情服务。在培养忠诚顾客方面，杭州员工在服务中时刻怀有一颗关爱之心，很自然地把珍奥大爱精神带给每一位与之接触的人。他们认为，在团队营销中，“服务第一、销售第二”是培养忠诚顾客的最佳方法。

　　在2003年抗“非典”斗争中，珍奥北京公司在疫情发展最为严重的几天，把总部要求赠送给医院一线白衣战士的珍奥核酸胶囊送到了人民医院。2003年4月29日凌晨1点多，公司财务部的屈凤华、行政部王珑、司机易宏志等同志从北京机场取回了珍奥总部空运来的第一批捐赠产品。当天上午，当总经理拿出签名簿，以自愿签名的形式确定到人民医院慰问的名单时，所有在场的员工一拥而上，纷纷在签名簿上写下了自己的姓名。这种把个人安危置之度外的团队精神，感动得总经理直掉泪。

　　SARS来临的时候，珍奥唐山公司向唐山市防疫站及有关工作人员捐赠了价值17万元的珍奥核酸产品。同时，当得知由于“非典”引起的恐慌，献血人数减少，唐山血站储血量急剧下降时，珍奥唐山公司立即向全体员工发出“非常时期，让我们多一份理解，献一份爱心”的倡议。倡议一发出就得到了员工们的积极响应，他们纷纷参加到此次献血活动中来。在这次活动中，珍奥唐山公司一共献血3600毫升，得到了血站领导的充分肯定和高度赞扬。

　　太原市在几天之内成为疫情感染的重灾区。面对“非典”威胁，当许多学校、单位、个人选择放假、回避的时候，有一个团队原本也可以选择休息，但他们没有，他们选择了坚守岗位，与社会各界共同抗击“非典”，这就是珍奥太原分公司的员工们。公司全员都加强了对老顾客的电话回访和接待老顾客咨询的工作，就连“五一”假日也轮班值守在热线电话旁。只要业务员遇到专业性疑难问题，专家都认真帮助解答，为他们的服务工作做好铺垫。

　　陈玉松认为，珍奥核酸是科技含量很高的产品，要把产品机理说清楚，没有专家是不行的，尤其在接受消费者咨询过程中，如果没有专家，根本无法回答消费者提出的疑难问题。从销售流程来看，联系科普讲座需要外联公关，举行科普讲座需要专家，组织联谊会需要会务人员，主持联谊会需要主持人，产品销售出去以后，咨询专家要进行电话咨询和登门拜访……市场营销工作是一个系统工程，有很多环节，每个环节都非常重要，不可缺少。这些工作依靠任何一个人的力量做不来，依靠一个公司的力量也做不来，单纯依靠总部的力量也不行，必须依靠整个团队，这个像家的团队具有强大凝聚力。

　　珍奥团队的作用是巨大的，珍奥的团队成就了珍奥的事业，珍奥的事业同样成就了团队、成就了个人。

　　展示团队风采

　　珍奥的大团队作用是巨大的，指挥这个大团队的人更是了不起。

　　珍奥公司一位资深顾问曾经这样对记者说：陈玉松董事长能做到一声号令，全国几万名员工同时响应，这不是一般公司能做到的。无论是“非典”时期珍奥全体员工大捐赠活动，还是珍奥万人签名迎奥运、百万家人过大年、珍奥相约健康社区行、支援抗洪救灾等活动，都在陈玉松董事长的一声号令之下，瞬间变成了上万名员工自觉行动。

　　这的确是了不起的事，当今企业有这样威信和亲和力、号召力、影响力的领导者是不多见的。

　　在总部的指挥下，珍奥的团队用自己的行动完美地展示了他们的风采。

　　2004年5月21日，对很多武汉的中老年人来说，这无疑是个令人难忘的日子。“辽宁——湖北省商品展销暨经贸洽谈会”在武汉国际会展中心隆重开幕。珍奥集团在展会上设立了最突出、最庞大的独立展位，使珍奥核酸作为辽宁省企业高科技产品代表亮相在精品舞台。与此同时，近千名湖北健康老人用他们热情饱满的情绪、舒展健美的身姿完美地演绎了“珍奥保健操”，同时拉开了“珍奥千万中老年人迎奥运”大型签名活动在湖北的序幕，成为展会上各大媒体争相瞩目的一道独特风景！

　　在中国健康教育协会的指导下，珍奥集团配合开展了相约健康社区行“百、千、万”活动，即百家社区卫生服务中心（站）、千名卫生志愿者、万名社区群众参与。在社区集中进行有关卫生法律法规、健康的文体活动和健康知识巡讲等多种内容、多种形式的卫生进社区活动，实施“关爱老年健康爱心工程”组建的专家科普队伍继续深入社区，开展社区健康教育讲座，同时锻炼和培养一批常年活跃在社区的健康教育传播者，把社区健康服务站办成传播健康知识的窗口，让老人乃至全体社区成员在服务站既能感受到温馨的亲情，又能学会养生之道，掌握健康知识。

　　为了回报全国各地的老年消费者，2003年，珍奥公司在向各地一线抗“非典”工作人员捐赠珍奥核酸胶囊时，决定冠上珍奥消费者的名字，于是这次大捐赠活动的名称定为“珍奥公司、万名消费者、员工献爱心大捐赠”。珍奥公司的这一举动得到了消费者们的认同和好评，他们踊跃参与，并纷纷签名表示要直接到抗“非典”一线去参与赠送，表达他们对白衣战士们的关心与祝福。

　　2004年春节，珍奥开展了“珍奥大爱亲情送，百万家人过大年”活动。珍奥把消费者当作家人，珍奥的员工向全国各地消费者送礼拜年，这是一个创举。珍奥总部和全国各分公司的员工用行动展示了珍奥团队的风采，而形式多样的活动更让消费者感受到自己就是珍奥人。在大连星海广场举行的万人“珍奥保健操”表演活动，让人们不禁惊叹，珍奥的团队不仅是由珍奥的员工组成的，而且许许多多中老年人也用行动使自己成为珍奥这个大团队的成员。珍奥集团早在2002年就启动了对瓦房店市得利寺镇小屯村的定点扶贫工程。两年来，集团经常为该村捐款捐物，帮扶贫困家庭。珍奥集团先期投入14万元为小屯村修建了一座蓄水能力达3万立方米的蓄水方塘，从根本上解决了该村农田、果园的灌溉问题。“再穷不能穷学校，再苦不能苦孩子”，2004年4月，珍奥集团又拿出5万多元为该村学校新建了围栏和铸铁大门，更换了破旧不堪的教室门窗，粉刷了教舍墙面，师生们的感激之情溢于言表。

　　小屯村有这样一户家庭：三间破茅草房组成的“家”里，雨天漏雨、晴天落灰，全家没有一件像样的家具，惟一的电器就是一支供全家照明用的电灯泡。在这个家中，顶梁柱竟是一位年仅15岁的孩子——张庆洋。张庆洋的父亲患癌症已经去世，家中没有任何经济来源，有点田地也仅够维持基本生计，尽管村里有时给些救济，但常常是顾了吃的顾不上穿的。平时，张庆洋既要照顾患病的母亲，又得操持家务，一没时间，二没学费，张庆洋不得不辍学回家。

　　得知这一情况，在珍奥集团董事长陈玉松的关心和倡导下，珍奥集团在启动爱心基金予以资助的同时，筹建专项助学基金，对张庆洋等贫困少年进行帮扶。珍奥集团副总裁鞠岩带着董事长的嘱托和公司全体员工的问候，专程到小屯村张庆洋家中进行了探望，并表示“如果张庆洋能考上大学，珍奥就一直资助他念完大学；如果考不上，庆洋念到哪里，珍奥资助到哪里；如果将来找工作有困难，他可以直接到珍奥来上班，珍奥就是他的家……”在珍奥的资助下，张庆洋终于重新回到了学校。小屯村村委会干部和在场的村民都为之动容，他们对珍奥集团给予张庆洋家和小屯村的帮扶深表感激。

　　珍奥团队的风采在全国各地不仅随处可见，而且也镌刻在了亿万老年人的心里。

　　珍奥的团队是珍奥公司的力量，更是珍奥人的自豪。

　　珍奥集团是一个有着极强凝聚力的、蓬勃向上的团队。珍奥的团队建设有其独到之处，展示着独特的风采。珍奥团队的作用是巨大的，珍奥董事长陈玉松说，珍奥的成功绝不是某一个人的成功，而是团队的成功。珍奥的团队成就了珍奥事业，珍奥的事业同样成就了珍奥的团队，成就了个人。